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Chez IMAR, l'assistance technique est toujours garantie, un simple appel téléphonique active le service, nos ingénieurs se rendent sur place et tentent de résoudre l'incident de la manière la plus rapide et la plus efficace. S'il est nécessaire d'intervenir directement chez le client, ils s'y rendent d'urgence.
Nous savons que votre équipement d'emballage est la chose la plus importante pour votre entreprise et que la réponse que vous attendez doit être immédiate, professionnelle et efficace, nous ne connaissons pas d'autre moyen.
Service d'assistance à distance
L'assistance à distance d'IMAR permet à nos ingénieurs de se connecter directement à votre machine pour vous offrir une assistance technique efficace et immédiate en temps réel.
Ce système vous permet de diagnostiquer et d'identifier la meilleure solution aux éventuels incidents et vous aide à rétablir immédiatement la production avec des économies considérables et en assurant une communication directe. Ce service permet la mise à jour du logiciel qui fournira à la machine les meilleures performances dans les conditions de fonctionnement les plus optimales.
Formation
Chez IMAR, nous pensons qu'il est essentiel de former les opérateurs et les techniciens de nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs, améliorer leur efficacité et raccourcir la courbe d'apprentissage. C'est pourquoi, sur demande préalable, nous offrons la connaissance que nous avons de nos machines en formant votre personnel de manière exclusive, continue et personnalisée. Un service sur mesure adapté aux besoins de chaque client.
Nous envoyons nos ingénieurs directement dans les locaux de chaque client pour effectuer la formation directement sur la machine avec laquelle ils vont travailler. D'autre part, dans nos installations à Aranjuez, nous disposons de salles de classe, d'espaces de travail et de machines d'essai pour former votre personnel si nécessaire. Il n'y a personne de mieux que nos ingénieurs et techniciens, les créateurs de votre machine, pour donner nos cours de formation.